大邑供电公司：微信群开启电力服务新时代

大邑供电公司：将客户请进供电服务微信群

您是否曾因停电信息滞后而困扰？近日，国网大邑供电公司出江供电所打造的“出江乡镇供电服务”微信群中，高所长发布了一条实时停电通知：“因10千伏栗茶线057号杆新增开关，9月17日需对部分线路停电，请提前准备。”这一举措瞬间拉近了供电方与用户的距离。

为拓展线上服务渠道，大邑供电公司今年全力推进客户微信群建设，逐步将辖区用户纳入群聊。截至目前，公司已创建942个微信群，年内高效响应客户诉求超4200条，群组规模与影响力持续攀升。

微信群核心成员覆盖乡镇干部、村社代表、供电员工及电力客户，成为构建和谐客企关系的桥梁。群主由供电所长担任，实时推送停送电通知、抢修进展、电费明细及安全用电知识，确保用户一手掌握关键信息。客户可随时咨询业务、反馈问题，干部也能高效对接涉电事务，凸显服务战术的多样性——从应急响应到日常维护，微信群化身全能电力助手。

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