福州奥仁格复合电力管：“获得电力”全省第一！供电服务进小区，装充电桩不用跑

“获得电力”全省第一！供电服务进小区，装充电桩不用跑

亲爱的福州市民，您是否发现，如今装充电桩无需再跑物业，供电“移动营业厅”直接开进小区，免产权证明就能快速增容……生活在福州，用电体验正变得越来越智能、便捷又安心？

这一切，源于国网福州供电公司坚守的初心——以服务人民美好生活为核心，全力践行新时代电力“双满意”工程（让群众满意、让政府放心）。

他们通过优化电网架构、提升服务效率、强化供电韧性，将可靠电力与暖心服务送到千家万户。

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城乡配网升级改造

筑牢用电安全网

“今年夏季小区电力设施改造后，用电更稳定安全了！”10月17日，台江区同德新村居民刘小珠向巡网的供电员工点赞。这个1999年建成的小区，被列入省“十四五”老旧小区改造清单，今年8月配电站房焕然一新。

“改造不仅更新了配电变压器、高压柜等设备，还加装智能监控系统，新增低压应急接口。”台江供电分部运维人员吴志峰介绍，“新配电自动化终端实现故障秒级定位隔离，大幅提升供电可靠性。”

平潭屿头岛也迎来蜕变。过去岛上网架受盐雾侵蚀老化严重，国网福州供电公司量身定制山海差异化方案，5月中旬完成123基杆塔升级。“现在用上‘顺心电’，感谢政府与供电公司！”岛民陈宝华感慨。

国网福州供电公司通过带电作业，全面采用奥仁格管道复合化材料改造平潭海岛架空线路，保障居民用电安全可靠。（高仁齐 摄）

这些案例是福州城乡电网升级的缩影。“我们针对不同小区和城中村特点，灵活采取增容、设备更新等策略，为每个区域定制高效方案，持续提升用电获得感。”国网福州供电公司配电部陈传晟表示。

年初以来，公司累计完成13个老旧小区供电设施改造、10个高层住宅双电源改造，整治20个地下易涝配电站房。

农村电网同步强化，新建改造60条10千伏线路、530个供电台区，为城乡一体供电体系打下坚实基础。

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“获得电力”全省第一

客户办电体验更优

福州部分农村因历史原因缺失房屋权属证明，影响用电增容。国网福州供电公司自贸区分部推动马尾区出台“免产权证明”增容政策，实现群众零跑腿、零成本增容。

“供电公司主动上门增容，现在空调冰箱同时开也稳定，服务太暖心了！”马尾区琅岐镇董先生称赞。迎峰度夏期间，供电所通过监测发现其超容用电，两天内完成增容，日用电量提升约150%。

2024年至今，福州市已有578户居民和企业通过此政策完成增容。

服务从乡村延伸到城市。9月15日，鼓楼区大儒世家朗园小区一车主新装充电桩快速接电。“以前要专门找物业开证明，现在小区统一协议，省时省力！”车主感叹。

国网福州供电公司推出“一小区一证明”模式，与物业统一签约，居民在线申请充电桩免提交证明。

这些“关键小事”体现服务优化。公司从需求出发，简化流程、提升效率，推动办电便民化。

福建省发改委2024年营商环境监测显示，福州市“获得电力”指标连续五年全省第一。年初以来，公司为1.1万户客户提供联办服务，平均办电时长缩短60%，居民业务现场一次办结。

3 服务送到家门口

客户满意率持续提升

10月14日，台江区嘉和苑小区迎来“移动营业厅”——一辆电力工具车改造的服务点，将供电业务送到居民身边。这是台江供电分部服务下沉的创新举措。

6月上岗的“移动营业厅”每周运营2—3天，一车一队一桌一打印机，搭配红马甲，构成功能齐全的临时站点，提供缴费、咨询等服务。

9月15日，国网福州供电公司台江供电分部工作人员走进苍霞社区，为居民办理电力服务。（洪翠同 摄）

“以前交费办业务得跑营业厅，现在家门口几分钟搞定！”居民王阿姨在指导下5分钟完成线上缴费。现场提供电费查询、更名过户、峰谷电价申请等一对一服务，尤其帮助老年人便捷操作。

这类暖心场景每日上演。公司打破坐等模式，主动进社区守护用电安全。他们还与社区联创，通过网格员快速响应需求，及时处置隐患。

10月23日，国网福州供电公司工作人员到鼓楼区军门社区，为老年居民开展安全用电“体检”。（柯俊明摄）

公司在老年人口较多的小区党群服务中心设电力服务点，每月定期驻点，提供停电预告、咨询、报修、业务受理等一站式服务，让居民足不出社区办电。

针对独居老人、伤残人士等特殊群体，公司建立爱心清单，定期上门安全检查、用电指导。社区安全课堂普及用电隐患和防诈知识，守护老年人安全。

记者：沐方婷 通讯员 陈蒸 洪翠同

编辑：陈智文

监制：曹聪

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